Unsere allgemeinen Gechäftsbedingungen

1. Allgemeines

Diese Geschäftsbedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote wie die Dienstleitungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Kosmetikinstitut und dem Kunden zustande kommen, bzw. geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.

2. Dienstleistung

Der Dienstleister (das Kosmetikinstitut) führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und nach dem neuesten Stand der Industrie am Kunden aus. Sollten Änderungen des Standards auftreten, wird der Dienstleister den Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.

3. Terminvereinbarung

Die von Ihnen als Kunde gebuchten Behandlungen gelten als verbindliche Bestellung. Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, ist die Stornierung kostenfrei, wenn die Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgt. Absagen innerhalb 24 Stunden vor der Behandlung werden mit 70 % der Behandlungskosten berechnet.

Bei Verspätungen halten wir die komplette Behandlungsdauer ein, falls dies möglich ist. Folgt jedoch direkt im Anschluss an Ihre Behandlung der nächste Kunde, muss die Behandlungszeit um die Verspätung verkürzt werden. Der Preis für die gebuchte Behandlung bleibt dennoch unverändert.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt der Behandlung aktuellen Preise. Die ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die vereinbarten Preise sind mit dem Abschluss der Behandlung fällig. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden. Angebote sind nur im angebenden Zeitraum (und solange der Vorrat reicht) gültig.

5. Persönliche Daten und Privatsphäre

Der Kunde versichert alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an das Insitut weiterzugeben. Diese Daten werden auf den Kundenkarteikarten in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Das Institut verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklausel einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder Außenstehende Personen  ohne schriftliche Einwilligung des Kundenweiterzugeben.

6. Haftung

Das Kosmetikinstitut kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht bzw. wenn sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physischen Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten, außerhalb des Instituts.
Das Kosmetikinstitut ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen des Kunden, die mit in das Institut gebracht wurden.

7. Gewährleistung

Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden.

8. Beschädigung und Diebstahl

Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht. Wir haben das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden, eine Wiedergutmachung  zu fordern.

9. Beschwerden,  Reklamationen und Warenumtausch

Sollte der Kunde eine Beschwerde oder Reklamation über den Service beziehungsweise das gekauft Produkt haben, so muss dies schnellst möglich (spätestens nach 7 Tagen) nach Erwerb gemeldet werden. Ist eine Reklamation berechtigt muss das Kosmetikinstitut die reklamierte Dienstleistung ohne zusätzliche Zahlung erneut leisten beziehungsweise das reklamierte Produkt ersetzen. Sollte die Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden bereinigt werden, kann dies auch vor Gericht entschieden werden. Aktionsware, individuell bestellte oder benutzte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Umtausch erfolgt nach Vorlage eines Allergienachweises.

10. Gutscheine

Alle vom Kosmetikinstitut verkauften Gutscheine sind unbefristet gültig. Eine Auszahlung der Gutscheine ist nicht möglich. Ändert sich der Preis der Behandlung nach dem Kauf, so wird nach 12 Monaten ab Gutscheinkauf die Differenz der Preise fällig.

11. Gerichtsstand

Gerichtstand für alle Streitigkeiten ist Amberg.

12. Schlussbestimmung

Sollten eine oder mehrere Bestimmung dieses Vertrages ungültig sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.  An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen tritt rückwirkend eine inhaltlich möglichst gleiche Regelung, die dem Zweck der gewollten Regelung am nächsten kommt.